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Mostrando ítems 1-10 de 32
Understanding Customer Experience: How Does the Lack of Customer Service Affect the Frequency of Use and Retention of Users in a Fintech? It is Profitable to Invest in Improving the Customer Service Center?
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
The present work focuses on evaluating the economic feasibility of providing a superior customer support experience to a major Latin American fintech’s customers. The objective is to improve a real business initiative ...
Optimización de Ventas de la Plataforma de Udemy
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
Este trabajo tiene como objetivo obtener una mayor comprensión sobre los aspectos que
influyen en la demanda de los cursos ofrecidos en la plataforma de Udemy en la categoría de ‘IT
& Software’ analizando las tendencias ...
Mejora en la atención al cliente usando datos de Twitter y técnicas de aprendizaje automático
(Universidad Torcuato Di Tella, 2022)
El comercio electrónico ha experimentado una aceleración sin precedentes en el último
tiempo. Por su parte, las empresas han intentado adaptarse para satisfacer la creciente
demanda de consumo brindando, en su mayoría, ...
La desprotección intencionada de los datos en internet: estudio del caso Cambridge Analítica
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
En la actualidad, Facebook, así como otras redes sociales y plataformas digitales, se ha hecho esencial para el funcionamiento y costumbre de las sociedades. Los mercados digitales y los grandes gigantes tecnológicos han ...
Generación Z en Argentina: un enfoque objetivo
(Universidad Torcuato Di Tella, 2018)
Four generations coexist within the Argentinian labor market. While the market predominant force is being disputed by both individuals known as Generation X and Generation Y, a new Generation begins to increase in numbers ...
Tendencias actuales en la industria de la Alimentación
(Universidad Torcuato Di Tella, 2019)
El siglo XXI ha traído aparejado una revolución en muchos ámbitos, tanto económicos, como sociales, culturales y ambientales. Al respecto, hay un sinfín de bibliografía.
El desarrollo y consumo de alimentos no ha sido ...
Aplicación de modelos predictivos para cálculo de probabilidad de churn en importante entidad bancaria
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
En el siguiente documento se expondrá como se llevó a cabo el primer modelo predictivo para
el cálculo de la tasa de abandono que se realizó en importante entidad bancaria.
Desde el sector de experiencia del cliente de ...
Predicción de demanda en Customer Service para garantizar un nivel óptimo de servicio
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
En una empresa que se dedica a la venta de un producto, siempre existe el servicio post-venta,
también conocido como “Atención al cliente”, o “Customer Service”. Depende de la naturaleza
del producto, lo importante que ...
Reaction Prediction: The Case of Tweets from Luxury Fashion Brands
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
Social media platforms represent an essential tool for both consumers and marketers. Meanwhile,
luxury fashion brands play a key role in fashion, one of the most important industries of the
world economy. Despite assumptions ...
A Machine Learning approach for increasing user engagement in the Fintech Industry
(2022)
Is it possible to make a user become a regular operator of an application? Make
him feel called to use it naturally, as one more task in his daily life?
In this thesis, we seek to respond to this not so trivial concern ...