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Mostrando ítems 1-3 de 3
Aplicación de modelos predictivos para cálculo de probabilidad de churn en importante entidad bancaria
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
En el siguiente documento se expondrá como se llevó a cabo el primer modelo predictivo para
el cálculo de la tasa de abandono que se realizó en importante entidad bancaria.
Desde el sector de experiencia del cliente de ...
Predicción de demanda en Customer Service para garantizar un nivel óptimo de servicio
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
En una empresa que se dedica a la venta de un producto, siempre existe el servicio post-venta,
también conocido como “Atención al cliente”, o “Customer Service”. Depende de la naturaleza
del producto, lo importante que ...
Investigacion del concepto Customer Journey, como herramienta contemporánea para la gestión del contacto con los consumidores
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
El proceso de investigación de la presente tesis buscó describir el grado de
conocimiento que existe sobre el concepto de Customer Journey en Argentina
acompañado de la elaboración de un modelo básico del mismo, el cual ...