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Valor del cliente en el mercado celular

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MBA_2004_Crespo.pdf (2.176Mb)
Metadata
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Author/s:
Crespo, Antonio F.
Advisor/s:
Universidad Torcuato Di Tella
Thesis degree name:
MBA - EMBA
Date:
2004
Abstract
El trabajo comienza a partir de unas descripciones del mercado celular en general y en la Argentina, para lograr que el lector entienda un poco mas de la industria a la que me refiero. Una vez finalizado esto, trato de refrescar ideas acerca de la importancia de conocer el valor del cliente, de la vida media de éste y de lo fundamental que es tener una estrategia de fidelización, para poder desarrollar de manera más eficiente cada cuenta en particular, extender la vida media de los clientes y por lo tanto la rentabilidad de cada uno. Para luego finalizar con un modelo que desarrollé, el cual sirve para facilitar la elección de sí fidelizar o no a un cliente y en caso de querer hacerlo que sea de manera rentable.
URI:
https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/577
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Horarios de atención
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Av. Figueroa Alcorta 7350 (C1428BCW)
Sáenz Valiente 1010 (C1428BIJ)
Ciudad de Buenos Aires, Argentina
P: (54 11) 5169 7000

 

 



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