Valor del cliente en el mercado celular

Abstract

El trabajo comienza a partir de unas descripciones del mercado celular en general y en la Argentina, para lograr que el lector entienda un poco mas de la industria a la que me refiero. Una vez finalizado esto, trato de refrescar ideas acerca de la importancia de conocer el valor del cliente, de la vida media de éste y de lo fundamental que es tener una estrategia de fidelización, para poder desarrollar de manera más eficiente cada cuenta en particular, extender la vida media de los clientes y por lo tanto la rentabilidad de cada uno. Para luego finalizar con un modelo que desarrollé, el cual sirve para facilitar la elección de sí fidelizar o no a un cliente y en caso de querer hacerlo que sea de manera rentable.