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Los servicios de valor agregado como herramienta para fidelizar a los clientes: caso Speedy

dc.rights.licensehttps://repositorio.utdt.edu/static/license/license-utdt.pdf
dc.contributor.advisorCianfagna, Analía
dc.contributor.advisorUniversidad Torcuato Di Tella
dc.contributor.authorSchijvarg, Sabrina
dc.coverage.spatialArgentinaes_AR
dc.date.accessioned2017-04-03T20:27:18Z
dc.date.available2017-04-03T20:27:18Z
dc.date.issued2016
dc.date.submitted2016
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/2430
dc.description.abstractSpeedy, la Banda Ancha de Telefónica, decidió apostar por una estrategia de diferenciación basada en los servicios de valor agregado como estrategia para fidelizar a sus clientes. En este trabajo se busca demostrar cómo la estrategia de Speedy permite fidelizar a los clientes de Banda Ancha y mejorar la propuesta de valor en el mercado. Se presenta un análisis del entorno competitivo actual, tanto en el negocio de Banda Ancha, como en el negocio móvil y la penetración de accesos en el hogar en Argentina y en Latinoamérica.es_AR
dc.format.extent92 p.
dc.format.mediumapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tella
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_AR
dc.subjectSpeedy
dc.subjectInternet -- Servicios -- Marketing -- Estudio de caso
dc.subjectInternet -- Servicios -- Argentina
dc.subjectTesis
dc.titleLos servicios de valor agregado como herramienta para fidelizar a los clientes: caso Speedy
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_AR
dcterms.description.tableOfContents1. INTRODUCCIÓN -- 2. MARCO TEÓRICO. 2.1. Capítulo 1: El mercado de internet en Argentina entorno competitivo. 2.2. Capítulo 2: El mercado móvil. 2.3. Capítulo 3: Usuario de internet en la Argentina. 2.4. Capítulo 4: Caso teléfonica propuesta de valor de Speedy -- 3. MARCO EMPÍRICO: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. 3.1. Metodología de la investigación. 3.2. Instrumentos de la recolección de datos -- 4. ANÁLISIS DE RESULTADOS -- 5. CONCLUSIONES -- 6. BIBLIOGRAFÍA -- 7. ANEXOS.
UTDT.coverage.SpatialIdTgn7006477
UTDT.coverage.SpatialEngTgnArgentina
UTDT.rights.PDFSí
UTDT.rights.AUTSí
UTDT.source.signaturaTESIS DIGITAL
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thesis.degree.nameMBA - EMBA
thesis.degree.level1es_AR
thesis.degree.grantorUniversidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios
dc.audienceResearchers
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dc.audienceTeachers
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_AR
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