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Las redes sociales en internet como canal de atención a clientes

dc.contributor.advisorHuerta, Jorge Ernesto
dc.contributor.advisorUniversidad Torcuato Di Tella
dc.contributor.authorNegri, Ezequiel Omar
dc.date.accessioned2017-04-03T17:28:34Z
dc.date.available2017-04-03T17:28:34Z
dc.date.issued2011
dc.date.submitted2011
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1828
dc.description.abstractEn el presente estudio de investigación se plantea el estudio de las redes sociales en internet como un nuevo canal para la realización del servicio de Atención a clientes con la finalidad de encontrar una respuesta válida a la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para las organizaciones actuales. Para ello, se puntualizo el análisis en distintas áreas de interés como servicios al cliente y las redes sociales en la Web profundizando en diferentes temáticas que contribuirán a un mejor entendimiento la situación.es_AR
dc.description.sponsorshipEsta tesis en PDF no tiene permisos por parte del autor para ser reproducida. Puedes venir a consultarla a la Biblioteca Di Tella pero recuerda que no podrás copiarla, ni grabarla en ningún dispositivo, ni enviarla, ni imprimirla. La consulta se hace solo bajo reserva escribiendo a serviciosbiblio@utdt.edu.
dc.description.sponsorshipSi eres el autor de la tesis y quieres dar tu autorización para la reproducción, puedes ponerte en contacto con repositorio@utdt.edu.
dc.format.extent113 p.
dc.format.mediumapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tella
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_AR
dc.subjectRedes sociales (en línea)
dc.subjectConsumidores
dc.subjectTesis
dc.titleLas redes sociales en internet como canal de atención a clientes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_AR
dcterms.description.tableOfContentsAgradecimientos -- Palabras claves -- Prefacio -- Índice -- 1. Capítulo 1: Lineamientos generales -- 2. Capítulo 2: Atención a clientes -- 3. Capítulo 3: Redes sociales -- 4. Capítulo 4: Servicios al cliente en redes sociales -- 5. Capítulo 5: Conclusiones -- Bibliografía -- Anexos.
UTDT.rights.PDFSí
UTDT.rights.AUTNo
UTDT.source.signaturaTESIS DIGITAL
UTDT.source.inventario41179U
UTDT.source.bdtBDT89122
UTDT.source.idn000070121
thesis.degree.nameMBA - EMBA
thesis.degree.level1es_AR
thesis.degree.grantorUniversidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios
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dc.audienceTeachers
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MBA_2011_Negri_unlocked.pdf
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