| dc.contributor.advisor | Tabuchini, Ezequiel | |
| dc.contributor.advisor | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.contributor.author | Cipolla, Guillermo Luis | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T17:10:59Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T17:10:59Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.date.submitted | 2010 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1739 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo se focaliza en demostrar la importancia de implementar una Mesa de Ayuda para brindar servicios de soporte de IT. | es_AR |
| dc.description.sponsorship | Esta tesis en PDF no tiene permisos por parte del autor para ser reproducida. Puedes venir a
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| dc.description.sponsorship | Si eres el autor de la tesis y quieres dar tu autorización para la
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| dc.format.medium | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_AR |
| dc.subject | Tecnologías de la información | |
| dc.subject | Tesis | |
| dc.title | Metodología para la implementación de una mesa de ayuda de soporte a usuarios de tecnología de la información | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_AR |
| dcterms.description.tableOfContents | 1. Introducción -- 2. Hipótesis -- 3. Marco teórico -- 4. Procesos -- 5. Herramientas tecnológicas -- 6. Calidad -- 7. Recursos Humanos -- 8. Metodología de implementación -- 9. Trabajo de investigación: caso Mterovías -- 10. Conclusión -- 11. Glosario -- 12. Bibliografía -- Anexo: (Estudio de mercado). | |
| UTDT.rights.PDF | Sí | |
| UTDT.rights.AUT | No | |
| UTDT.source.signatura | TESIS DIGITAL | |
| UTDT.source.inventario | 41029U | |
| UTDT.source.bdt | BDT88535 | |
| UTDT.source.idn | 000069976 | |
| thesis.degree.name | MBA - EMBA | |
| thesis.degree.level | 1 | es_AR |
| thesis.degree.grantor | Universidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios | |
| dc.audience | Researchers | |
| dc.audience | Students | |
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| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_AR |
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<subfield code="a">Metodología para la implementación de una mesa de ayuda de soporte a usuarios de tecnología de la información /</subfield>
<subfield code="c">autor Guillermo Luis Cipolla; tutor Ezequiel Tabuchini.</subfield>
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<subfield code="a">Incluye referencias bibliográficas.</subfield>
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