Calidad, evaluación y acreditación. Percepciones de autoridades y docentes sobre la evaluación universitaria y sus efectos en las rutinas vinculadas a la gestión de la calidad en dos facultades de la Universidad de Buenos Aires

Abstract

En el marco de un contexto caracterizado por el incremento de la demanda de educación superior y la proliferación de la oferta, se desarrollaron en distintos puntos del globo políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad para el control, el licenciamiento y la mejora de la oferta. En nuestro país, se creó mediante la Ley de Educación Superior Nº 26.521 la CONEAU como organismo nacional encargado de desarrollar los procesos de evaluación y acreditación universitaria para controlar y también promover la mejora de la calidad. Si bien los mecanismos de AC suelen definirse como promotores de procesos de evaluación entendida como herramienta para impulsar mejoras y propiciar en las instituciones el desarrollo de mecanismos de gestión interna de la calidad, en muchos casos la acreditación se ha convertido en un fin en sí mismo, donde el objetivo es el mero cumplimiento del proceso. Es por ello que el presente trabajo de tesis se propone, a través de un análisis cualitativo de casos, indagar sobre las percepciones de autoridades y de un grupo de docentes sobre la evaluación universitaria y sobre los efectos generados por los mecanismos de evaluación y acreditación a manos de la CONEAU en las rutinas vinculadas a la gestión de la calidad. Los resultados señalaron que, si bien tanto autoridades como docentes conciben a la evaluación universitaria como medio y herramienta para la mejora, en el grupo de docentes existe una visión más moderada y balanceada que reconoce el componente de control y una fuerte carga burocrática y administrativa, cuestión que denota cierto distanciamiento de los propósitos declarados desde la CONEAU. Asimismo, los resultados señalaron que los procesos de evaluación y acreditación han generado efectos contundentes es las rutinas de gestión de la calidad vinculadas a lo institucional y curricular, no así en la gestión del personal docente. Adicionalmente, los resultados arrojaron que puede reconocerse una asociación entre las percepciones sobre evaluación universitaria y los efectos en las rutinas de gestión de la calidad, orientados a la mejora institucional y curricular alentada por los procesos evaluativos, abriéndose nuevas líneas de indagación a futuro.