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Mejora en la atención al cliente usando datos de Twitter y técnicas de aprendizaje automático
(Universidad Torcuato Di Tella, 2022)
El comercio electrónico ha experimentado una aceleración sin precedentes en el último
tiempo. Por su parte, las empresas han intentado adaptarse para satisfacer la creciente
demanda de consumo brindando, en su mayoría, ...
Aplicación de modelos predictivos para cálculo de probabilidad de churn en importante entidad bancaria
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
En el siguiente documento se expondrá como se llevó a cabo el primer modelo predictivo para
el cálculo de la tasa de abandono que se realizó en importante entidad bancaria.
Desde el sector de experiencia del cliente de ...
Predicción de demanda en Customer Service para garantizar un nivel óptimo de servicio
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
En una empresa que se dedica a la venta de un producto, siempre existe el servicio post-venta,
también conocido como “Atención al cliente”, o “Customer Service”. Depende de la naturaleza
del producto, lo importante que ...
Descubriendo oportunidades de Cross-Sell en el segundo evento de compras en SAP
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
SAP es una compañía de origen alemán con un gran peso en la industria del software que
ha llegado a tener una enorme cantidad de productos a lo largo de su trayectoria. A estos productos
se los conoce también como ...
Predictive Customer Lifetime value modeling: Improving customer engagement and business performance
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
CookUnity, a meal subscription service, has witnessed substantial annual revenue growth over the past three years. However, this growth has primarily been driven by the acquisition of new users to expand the customer base, ...