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Mostrando ítems 1-10 de 17
Understanding Customer Experience: How Does the Lack of Customer Service Affect the Frequency of Use and Retention of Users in a Fintech? It is Profitable to Invest in Improving the Customer Service Center?
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
The present work focuses on evaluating the economic feasibility of providing a superior customer support experience to a major Latin American fintech’s customers. The objective is to improve a real business initiative ...
Optimización de Ventas de la Plataforma de Udemy
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
Este trabajo tiene como objetivo obtener una mayor comprensión sobre los aspectos que
influyen en la demanda de los cursos ofrecidos en la plataforma de Udemy en la categoría de ‘IT
& Software’ analizando las tendencias ...
Mejora en la atención al cliente usando datos de Twitter y técnicas de aprendizaje automático
(Universidad Torcuato Di Tella, 2022)
El comercio electrónico ha experimentado una aceleración sin precedentes en el último
tiempo. Por su parte, las empresas han intentado adaptarse para satisfacer la creciente
demanda de consumo brindando, en su mayoría, ...
Aplicación de modelos predictivos para cálculo de probabilidad de churn en importante entidad bancaria
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
En el siguiente documento se expondrá como se llevó a cabo el primer modelo predictivo para
el cálculo de la tasa de abandono que se realizó en importante entidad bancaria.
Desde el sector de experiencia del cliente de ...
Predicción de demanda en Customer Service para garantizar un nivel óptimo de servicio
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
En una empresa que se dedica a la venta de un producto, siempre existe el servicio post-venta,
también conocido como “Atención al cliente”, o “Customer Service”. Depende de la naturaleza
del producto, lo importante que ...
Reaction Prediction: The Case of Tweets from Luxury Fashion Brands
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
Social media platforms represent an essential tool for both consumers and marketers. Meanwhile,
luxury fashion brands play a key role in fashion, one of the most important industries of the
world economy. Despite assumptions ...
A Machine Learning approach for increasing user engagement in the Fintech Industry
(2022)
Is it possible to make a user become a regular operator of an application? Make
him feel called to use it naturally, as one more task in his daily life?
In this thesis, we seek to respond to this not so trivial concern ...
Predicción del cambio en el comportamiento de los consumidores de bebidas post pandemia de COVID-19 en Chile
(2021)
Desde la aparición del COVID-19 y la nominación del mismo como pandemia, el mundo entero se ha visto obligado a modificar gran parte de su rutina diaria que había tenido lugar hasta entonces.
Dentro de esas modificaciones, ...
Individual smart meter’s energy consumption forecasting for strategic decision making
(2020)
This paper analyzes the benefits of high frequency data obtained from smart meters readings, specifically from individual smart meter household’s energy consumption. The purpose is to learn the consumer’s behavior as ...
Psychological Reactance: Background music when promoting Spotify brand and consumer behaviour
(2021)
During the 21st century, the way in which music is commercialized and consumed
has been completely reshaped. In light of the technological advances taking place
during the last decades, music consumption has become ...