• Modelo predictivo de detractores en casos de customer service 

      Novo, Lucas (Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
      La industria del e-commerce viene creciendo a un ritmo exponencial tras cambios en los hábitos del consumo. En entornos cada vez más competitivos, aquellas empresas que adquieren políticas enfocadas en el usuario logran ...