• Mejora en la atención al cliente usando datos de Twitter y técnicas de aprendizaje automático 

      Di Buccio, Sofía (Universidad Torcuato Di Tella, 2022)
      El comercio electrónico ha experimentado una aceleración sin precedentes en el último tiempo. Por su parte, las empresas han intentado adaptarse para satisfacer la creciente demanda de consumo brindando, en su mayoría, ...
    • Modelo de Propensión de compra para plataforma de comercio electrónico 

      Schettino, Macarena (Universidad Torcuato Di Tella, 2022)
      La empresa sobre la que se desarrolla el presente trabajo está posicionada fuertemente dentro del mundo de la tecnología y digitalización del sector agropecuario puntualmente. Su negocio se basa en una plataforma de comercio ...
    • Modelo de Propensión de compra para plataforma de comercio electrónico 

      Schettino, Macarena (Universidad Torcuato Di Tella, 2022)
      La empresa sobre la que se desarrolla el presente trabajo está posicionada fuertemente dentro del mundo de la tecnología y digitalización del sector agropecuario puntualmente. Su negocio se basa en una plataforma de comercio ...
    • Modelo predictivo de detractores en casos de customer service 

      Novo, Lucas (Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
      La industria del e-commerce viene creciendo a un ritmo exponencial tras cambios en los hábitos del consumo. En entornos cada vez más competitivos, aquellas empresas que adquieren políticas enfocadas en el usuario logran ...
    • Predicción de Churn Voluntario en plataforma de Comercio online 

      Sánchez, Sofía Danila (Universidad Torcuato Di Tella, 2023)
      Este trabajo aborda la problemática de retención de clientes en el contexto de una empresa que ofrece servicios digitales a otras empresas comerciales. Dado que el servicio funciona en un esquema de comisiones y no de ...
    • Predicción del Net Promoter Score ante la falta de encuestas 

      Santoliquido, Franco (Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
      Para poder retener a los clientes de la compañía es clave que las interacciones con la misma generen buenas experiencias. Una de las principales métricas utilizadas para medir la experiencia de los clientes es el Net ...