Browsing by Subject "Taller de reparación -- Vehículo automotor -- Calidad"
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Las cadenas de servicio rápido como modelo de negocio para la captación de clientes posventa
(Universidad Torcuato Di Tella, 2016)La industria automotriz es el mar rojo que describen Kim & Mauborgne. En este cuadro el rol de la Posventa es cada vez más crítico pues representa un momento de verdad para lograr fidelizar al cliente, aumentando la lealtad ...