Las redes sociales en internet como canal de atención a clientes
| UTDT.rights.AUT | No | |
| dc.contributor.advisor | Huerta, Jorge Ernesto | |
| dc.contributor.advisor | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.contributor.author | Negri, Ezequiel Omar | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T17:28:34Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T17:28:34Z | |
| dc.date.exposure | 2011 | |
| dc.date.issued | 2011 | |
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| dc.description.abstract | En el presente estudio de investigación se plantea el estudio de las redes sociales en internet como un nuevo canal para la realización del servicio de Atención a clientes con la finalidad de encontrar una respuesta válida a la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para las organizaciones actuales. Para ello, se puntualizo el análisis en distintas áreas de interés como servicios al cliente y las redes sociales en la Web profundizando en diferentes temáticas que contribuirán a un mejor entendimiento la situación. | es_AR |
| dc.format.extent | 113 p. | |
| dc.identifier.inventario | 41179U | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1828 | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_AR |
| dc.subject | Redes sociales (en línea) | |
| dc.subject | Consumidores | |
| dc.subject | Tesis | |
| dc.title | Las redes sociales en internet como canal de atención a clientes | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_AR |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_AR |
| dcterms.description.tableOfContents | Agradecimientos -- Palabras claves -- Prefacio -- Índice -- 1. Capítulo 1: Lineamientos generales -- 2. Capítulo 2: Atención a clientes -- 3. Capítulo 3: Redes sociales -- 4. Capítulo 4: Servicios al cliente en redes sociales -- 5. Capítulo 5: Conclusiones -- Bibliografía -- Anexos. | |
| organization.identifier.ror | https://ror.org/04sxme922 | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios | |
| thesis.degree.level | 1 | es_AR |
| thesis.degree.name | MBA - EMBA |