Browsing Escuela de Negocios by Subject "Procesamiento de Lenguaje Natural"
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Predicción de la satisfacción del usuario a partir de chats de atención al cliente
(Memorias de las JAIIO, 2023)Los servicios de atención al cliente son determinantes de la experiencia de usuario de las empresas Fintech. Este trabajo busca entender, empleando técnicas de machine learning, qué factores llevan a ...