Browsing Escuela de Negocios by Subject "Speedy"
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Los servicios de valor agregado como herramienta para fidelizar a los clientes: caso Speedy
(Universidad Torcuato Di Tella, 2016)Speedy, la Banda Ancha de Telefónica, decidió apostar por una estrategia de diferenciación basada en los servicios de valor agregado como estrategia para fidelizar a sus clientes. En este trabajo se busca demostrar cómo ...