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Understanding Customer Experience: How Does the Lack of Customer Service Affect the Frequency of Use and Retention of Users in a Fintech? It is Profitable to Invest in Improving the Customer Service Center?
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
The present work focuses on evaluating the economic feasibility of providing a superior customer support experience to a major Latin American fintech’s customers. The objective is to improve a real business initiative ...
Optimización de Ventas de la Plataforma de Udemy
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
Este trabajo tiene como objetivo obtener una mayor comprensión sobre los aspectos que
influyen en la demanda de los cursos ofrecidos en la plataforma de Udemy en la categoría de ‘IT
& Software’ analizando las tendencias ...
Modelos predictivos del nivel de demanda en la industria láctea: un abordaje para reducir los costos asociados a la gestión de devoluciones y evitar quiebres de góndola
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
El problema en torno a la predicción de la demanda resulta fundamental en la industria láctea debido principalmente a las características propias de sus productos como la fecha corta de vencimiento, la imposibilidad de ...
Modelo predictivo de detractores en casos de customer service
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
La industria del e-commerce viene creciendo a un ritmo exponencial tras cambios en los
hábitos del consumo. En entornos cada vez más competitivos, aquellas empresas que
adquieren políticas enfocadas en el usuario logran ...
La desprotección intencionada de los datos en internet: estudio del caso Cambridge Analítica
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
En la actualidad, Facebook, así como otras redes sociales y plataformas digitales, se ha hecho esencial para el funcionamiento y costumbre de las sociedades. Los mercados digitales y los grandes gigantes tecnológicos han ...
Predicción del cambio en el comportamiento de los consumidores de bebidas post pandemia de COVID-19 en Chile
(2021)
Desde la aparición del COVID-19 y la nominación del mismo como pandemia, el mundo entero se ha visto obligado a modificar gran parte de su rutina diaria que había tenido lugar hasta entonces.
Dentro de esas modificaciones, ...
Investigacion del concepto Customer Journey, como herramienta contemporánea para la gestión del contacto con los consumidores
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
El proceso de investigación de la presente tesis buscó describir el grado de
conocimiento que existe sobre el concepto de Customer Journey en Argentina
acompañado de la elaboración de un modelo básico del mismo, el cual ...
La problemática del manejo de dinero en efectivo en Argentina y su objetivo Cashless
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
El volumen de manejo de dinero en efectivo en Argentina se incrementa año a año y eso genera un problema para distintos sectores de la sociedad. Existen costos monetarios que afectan principalmente al gobierno y a las ...
La era del software para usuarios finales. Análisis de una estrategia de crecimiento que permite a las compañías de software incrementar sus ingresos a ritmos exponenciales
(Universidad Torcuato Di Tella, 2021)
Si bien en las últimas décadas los cambios se han acelerado en todas las industrias,
la del software ha recibido más que ninguna el impacto de este aceleramiento.
En los ’90 el software debía instalarse, sus costos eran ...