Listar Universidad Torcuato Di Tella por autor "Braceras, Joaquín"
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Experiencia de un cliente que afronta un contracargo en una Fintech
Braceras, Joaquín (Universidad Torcuato Di Tella, 2022)En el presente trabajo se analizan los conceptos de Customer Experience y el de Net Promoter Score (más conocido como “NPS”) siendo la metodología más popular para la medición de la satisfacción del usuario, se estudia ...