Browsing Universidad Torcuato Di Tella by Author "Armelini Wilde, Guillermo"
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Análisis de correlación entre satisfacción del cliente, servicios propuestos y costumer share, en una organización de servicios B2B
Hierro, Gonzalo (Universidad Torcuato Di Tella, 2015)En el presente trabajo se exploró la posible correlación existente entre la Satisfacción del Cliente, el Tipo de Productos de Servicios que los mismos adquieren, y su potencial de ventas capturado (Customer Share). Dicha ... -
Cálculo de valor del cliente en empresas productoras de hidrocarburos. Caso Pluspetrol
Brito del Hierro, Pablo Juan (Universidad Torcuato Di Tella, 2018)Según las últimas tendencias de Comercialización no todos los clientes aportan el mismo valor a una compañía, por lo que es recomendable aplicar alguna metodología para seleccionar clientes y así dirigir los esfuerzos de ... -
Descubriendo el cross selling: el caso Telefónica
Bussi, María Carolin (Universidad Torcuato Di Tella, 2015)El objetivo del presente trabajo ha sido identificar las palancas que permiten aumentar el valor de la cartera de clientes de la empresa a través de una gestión de Cross Selling exitosa. -
Las cadenas de servicio rápido como modelo de negocio para la captación de clientes posventa
Grignaschi, Tomás (Universidad Torcuato Di Tella, 2016)La industria automotriz es el mar rojo que describen Kim & Mauborgne. En este cuadro el rol de la Posventa es cada vez más crítico pues representa un momento de verdad para lograr fidelizar al cliente, aumentando la lealtad ...