Browsing EMBA | Executive MBA by Author "Schijvarg, Sabrina"
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Los servicios de valor agregado como herramienta para fidelizar a los clientes: caso Speedy
Schijvarg, Sabrina (Universidad Torcuato Di Tella, 2016)Speedy, la Banda Ancha de Telefónica, decidió apostar por una estrategia de diferenciación basada en los servicios de valor agregado como estrategia para fidelizar a sus clientes. En este trabajo se busca demostrar cómo ...