ListarEMBA | Executive MBA por tema "Net Promoter Score (NPS)"
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Análisis de la relación entre experiencia del cliente y recompra en una empresa de turismo online
(Universidad Torcuato Di Tella, 2020)En el presente trabajo de investigación se analizó el vínculo existente entre la satisfacción de los clientes y la recompra promedio, para una agencia de viajes online líder en América Latina. El foco estuvo puesto en ... -
Experiencia de un cliente que afronta un contracargo en una Fintech
(Universidad Torcuato Di Tella, 2022)En el presente trabajo se analizan los conceptos de Customer Experience y el de Net Promoter Score (más conocido como “NPS”) siendo la metodología más popular para la medición de la satisfacción del usuario, se estudia ...