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Metodología para la implementación de una mesa de ayuda de soporte a usuarios de tecnología de la información

dc.contributor.advisorTabuchini, Ezequiel
dc.contributor.advisorUniversidad Torcuato Di Tella
dc.contributor.authorCipolla, Guillermo Luis
dc.date.accessioned2017-04-03T17:10:59Z
dc.date.available2017-04-03T17:10:59Z
dc.date.issued2010
dc.date.submitted2010
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1739
dc.description.abstractEl presente trabajo se focaliza en demostrar la importancia de implementar una Mesa de Ayuda para brindar servicios de soporte de IT.es_AR
dc.description.sponsorshipEsta tesis en PDF no tiene permisos por parte del autor para ser reproducida. Puedes venir a consultarla a la Biblioteca Di Tella pero recuerda que no podrás copiarla, ni grabarla en ningún dispositivo, ni enviarla, ni imprimirla. La consulta se hace solo bajo reserva escribiendo a serviciosbiblio@utdt.edu.
dc.description.sponsorshipSi eres el autor de la tesis y quieres dar tu autorización para la reproducción, puedes ponerte en contacto con repositorio@utdt.edu.
dc.format.mediumapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tella
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_AR
dc.subjectTecnologías de la información
dc.subjectTesis
dc.titleMetodología para la implementación de una mesa de ayuda de soporte a usuarios de tecnología de la información
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_AR
dcterms.description.tableOfContents1. Introducción -- 2. Hipótesis -- 3. Marco teórico -- 4. Procesos -- 5. Herramientas tecnológicas -- 6. Calidad -- 7. Recursos Humanos -- 8. Metodología de implementación -- 9. Trabajo de investigación: caso Mterovías -- 10. Conclusión -- 11. Glosario -- 12. Bibliografía -- Anexo: (Estudio de mercado).
UTDT.rights.PDFSí
UTDT.rights.AUTNo
UTDT.source.signaturaTESIS DIGITAL
UTDT.source.inventario41029U
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thesis.degree.nameMBA - EMBA
thesis.degree.level1es_AR
thesis.degree.grantorUniversidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios
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