| dc.rights.license | https://repositorio.utdt.edu/static/license/license-utdt.pdf | |
| dc.contributor.advisor | Marval, Alejandro de | |
| dc.contributor.advisor | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.contributor.author | Elbert, Matías | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T17:01:27Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T17:01:27Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.date.submitted | 2014 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1684 | |
| dc.description.abstract | El autor propone una nueva estrategia
centrada en el modelo del Net Promoter System y demuestra que las empresas que logran una
mayor lealtad, compromiso y permanencia, tanto de sus clientes como empleados e inversores
son las que logran un crecimiento más saludable, sustentable y de largo plazo. | es_AR |
| dc.format.extent | 59 p. | |
| dc.format.medium | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_AR |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Software | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Tesis | |
| dc.title | Desarrollo de un programa de gerenciamento basado en el sistema NPS (Net Promoter Systema) en un retail de electrodomésticos | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_AR |
| dcterms.description.tableOfContents | a) INTRODUCCIÓN -- b) MARCO TEÓRICO. Capítulo 1: La teoría de la lealtad de los clientes -- c) METODOLOGÍA. Capítulo 2: Estrategia metodológica, hipótesis de investigación y análisis estadístico -- d) DESARROLLO. Capítulo 3: Análisis de índices de retención y pérdido de clientes. Capítulo 4: Análisis de la compra promedio y margen bruto. Capítulo 5: El impacto de la permanencia de clientes en las ventas y resultados de la empresa. Capítulo 6: La implementación delmodelo NPS en una empresa de electrodomésticos. Capítulo 7: Implicancias organizacionales de la implementación del NPS en una empresa minorista de electrodomésticos -- e) CONCLUSIÓN -- f) ANEXO -- g) BIBLIOGRAFÍA. | |
| UTDT.rights.PDF | Sí | |
| UTDT.rights.AUT | Sí | |
| UTDT.source.signatura | TESIS DIGITAL | |
| UTDT.source.idn | 000069861 | |
| thesis.degree.name | MBA - EMBA | |
| thesis.degree.level | 1 | es_AR |
| thesis.degree.grantor | Universidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios | |
| dc.subject.keyword | Net Promoter System | |
| dc.audience | Researchers | |
| dc.audience | Students | |
| dc.audience | Teachers | |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_AR |
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<subfield code="a">Desarrollo de un programa de gerenciamento basado en el sistema NPS (Net Promoter Systema) en un retail de electrodomésticos /</subfield>
<subfield code="c">Matías Elbert ; tutor Alejandro de Marval.</subfield>
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<subfield code="a">Tesis (Trabajo final de Graduación del Master of Business Administration Program) Universidad Torcuato Di Tella : Escuela de Negocios, Buenos Aires, Junio de 2014.</subfield>
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<subfield code="a">Incluye referencias bibliográficas.</subfield>
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<subfield code="a">a) INTRODUCCIÓN -- b) MARCO TEÓRICO. Capítulo 1: La teoría de la lealtad de los clientes -- c) METODOLOGÍA. Capítulo 2: Estrategia metodológica, hipótesis de investigación y análisis estadístico -- d) DESARROLLO. Capítulo 3: Análisis de índices de retención y pérdido de clientes. Capítulo 4: Análisis de la compra promedio y margen bruto. Capítulo 5: El impacto de la permanencia de clientes en las ventas y resultados de la empresa. Capítulo 6: La implementación delmodelo NPS en una empresa de electrodomésticos. Capítulo 7: Implicancias organizacionales de la implementación del NPS en una empresa minorista de electrodomésticos -- e) CONCLUSIÓN -- f) ANEXO -- g) BIBLIOGRAFÍA.</subfield>
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<subfield code="a">Rperoducción autorizada por el autor.</subfield>
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<subfield code="a">Administración de empresas</subfield>
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