Estudio de caso: ¿Por qué falla el préstamo personal social del Banco Ciudad? Análisis y recomendaciones de acción

Abstract

La presente Tesis consiste en un estudio de caso en relación a la problemática que posee un producto financiero social del Banco Ciudad. El objetivo general de este trabajo es entender por qué fracasa el Préstamo Personal Social que posee escasa colocación, fallando en su intención de proveer facilidades financieras a quienes más lo necesitan. El mismo será analizado a través de un enfoque cualitativo y desde la perspectiva de diversas áreas que intervienen en su creación y oferta. Para ello, fueron realizadas entrevistas a informantes claves dentro del Banco, se comparó el producto con similares en el mercado financiero argentino y se analizaron los resultados de entrevistas cualitativas realizadas por el Banco a la población objetivo. Finalmente se proveerán recomendaciones factibles, prácticas y útiles para su actual implementación, sin que ello suponga que no se puedan utilizar para productos crediticios de otras instituciones, pero con el limitante de que cada análisis de problemática tiene sus particularidades. Su propósito analítico podría servir como puntapié para el (re)diseño de productos financieros que ordenen las finanzas personales de los más carenciados.