Gestión de la incertidumbre en organizaciones de la salud. Análisis del caso de una clínica privada de CABA durante la pandemia de Covid-19
Autor/es:
Castagnino, Jorge
Tutor/es:
Loisi, Carlos
Carrera de la tesis:
EMBA | Executive MBA
Fecha:
2022Resumen
Este trabajo analiza la gestión de un sanatorio privado de CABA durante la
pandemia de Covid-19, en lo que se propone como un caso de gestión de la
incertidumbre, y de una crisis sanitaria cuyo impacto ha sido sido
multidimensional. El propósito principal es reflejar cómo se fueron adoptando
decisiones que resultaron clave para el funcionamiento del sanatorio y su
adaptación a los escenarios turbulentos que se fueron sucediendo en los dos
años que ya han transcurrido de la pandemia. Se describe no sólo el proceso
de toma de decisiones, sino también el liderazgo ejercido para mejorar la
gestión y administración de la institución, así como aspectos comunicacionales
que debieron contemplarse para afrontar la infodemia y alinear a los recursos
humanos a fin de brindar la mejor atención a los pacientes y familiares,
cumpliendo siempre con las normas y medidas sanitarias establecidas por las
autoridades de los distintos niveles.