Un estudio de cómo la transformación digital impacta en el negocio bancario argentino.

Abstract

La transformación digital está atravesando a todo el mundo de los negocios, y de los empleos de manera transversal. El negocio bancario es uno de los líderes en esta tendencia. El objetivo de esta tesis ha consistido en analizar el impacto de la transformación digital en el negocio bancario y el cambio en las costumbres de los clientes. El presente estudio analiza desde el modelo de negocios de las Fintech, que tienen un enfoque similar a Netflix, frente a los requerimientos legales y de los clientes de los bancos tradicionales. La tesis está escrita en base a literatura especializada, normativa legal vigente, reportes de entidades financieras y de consultoras que realizan investigación de mercado focalizadas en el área tecnológica y que asesoran a empresas en su proceso de transformación tecnológica. Las principales preguntas a investigar son: - ¿Cuán profunda es la transformación digital de los bancos? - ¿Cuáles factores impulsan y cuáles limitan ese cambio? - ¿Cuál puede ser el rol de las sucursales frente a esta realidad? Para arribar a la conclusión, se realiza una investigación de tipo descriptiva, que se fundamenta con la recopilación de información de publicaciones existentes, junto con el análisis de reportes de las principales empresas del sector.