Desarrollo, evolución y perspectivas del sector de e-commerce para los próximos cinco años

Abstract

El objetivo principal de este trabajo es comprender cuál es el nuevo paradigma que rige a las empresas dedicadas al comercio electrónico en el Siglo XXI y cómo se espera que evolucione la industria en los próximos 5 años. Para ello se analizó el nacimiento, evolución y transformación del e-commerce de forma de comprender las condiciones de posibilitaron su auge hoy en día. Asimismo, se identificaron las tendencias actuales en consumo y tecnología para comprender la conducta del consumidor y sus necesidades. La investigación realizada permitió verificar las tendencias en el sector, las cuales hallan sus raíces en un cambio cultural de los consumidores. Por lo que, a la luz de la teoría, las fuentes bibliográficas consultas, las opiniones de expertos y la validación de todo esto mediante la realización de encuestas y entrevistas permitió responder cual es el nuevo paradigma mencionado; y realizar una proyección de hacia dónde va en un horizonte temporal de mediano plazo (5 años). Como resultado de la investigación realizada se determinaron las características clave del consumidor actual y los cambios que tendrán lugar en los próximos años.