Reorganización Gerencia de área de Operaciones

Abstract

En este trabajo específicamente analizaremos la reorganización de la Gerencia de Área de Operaciones de un banco público/privado, que en los últimos años ha mutado de una casa de hipotecas a un banco comercial, y que producto de esta transformación la estructura y los procesos del área de operaciones, han ido adaptándose como una respuesta rápida a la operatoria comercial, con una visión de compartimientos estancos, donde cada una de las gerencias que la forman, con estilos de liderazgo y cultura de trabajo diferentes, están concentradas en una parte de la vida del proceso de las operaciones: el alta, la administración o el delivery.