La tecnología y el Poder Judicial: oportunidad ante la crisis

Abstract

En la actualidad, muchas agencias del Estado han comenzado a implementar tecnología en sus procesos debido al estado de crisis que ha significado la pandemia global COVID-19. La Justicia no ha sido la excepción y se ha profundizado el uso de este tipo de herramientas tecnológicas para brindar respuestas al sinfín de reclamos que se han presentado, no solo en este contexto sino también previo al mismo. La realidad nos muestra que no han resultados concretos acerca de estos cambios implementados y que no parece ser una prioridad debido a que lo urgente tapa lo importante en este Poder. El objetivo de este estudio es determinar qué efectos trajo consigo la implementación de tecnología en el Fuero laboral de la Justicia Nacional. Con este fin, la pregunta de investigación es la siguiente: ¿Cómo afectó al Fuero Laboral de la Justicia Nacional, la implementación de tecnología de la teleconferencia (Zoom) y el LEX 100 en los procesos entre abril 2020 y diciembre 2021? En este contexto, la distancia social ha sido el principal motor para incentivar el cambio de procesos burocráticos en el Fuero. Los diversos actores que forman parte del día a día judicial laboral poseen diversas opiniones sobre esta implementación y es importante conocerlas para alcanzar una mejora en el servicio. La pregunta de investigación se responde a través de un experimento que implica la entrevista a informantes claves. A ellos se les ha realizado las mismas preguntas y se los ha seleccionado debido a su relevancia en los procesos diarios del sector (personas físicas que inician juicios, letrados, jueces de primera instancia, sindicalistas y trabajadores judiciales). Sobre la base de sus respuestas, se arribaron a conclusiones de acuerdo a la mirada de cada una de las partes. Las respuestas recibidas muestran que a pesar de no estar totalmente de acuerdo con el modo que se está llevando adelante el sistema, notan mejoras con respecto a las prácticas pre pandémicas. Estas respuestas ayudan a arribar a la necesidad de seguir aumentando las mejoras pero sin cambiar el rumbo de las decisiones tomadas: la tecnología es aliada. Teniendo esto en cuenta, se recomienda que se profundice en el estudio de los resultados obtenidos hasta el momento. Se podrían realizar investigaciones adicionales para identificar otras variables que estén afectando el funcionamiento del fuero, como puede ser el nivel de cada juzgado, cuestión que fue tenida en cuenta por muchos de los entrevistados, sin importar su rol.