Browsing Laboratorio de Inteligencia Artificial by Subject "Predicción tecnológica"
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Predicción de la satisfacción del usuario a partir de chats de atención al cliente
(Memorias de las JAIIO, 2023)Los servicios de atención al cliente son determinantes de la experiencia de usuario de las empresas Fintech. Este trabajo busca entender, empleando técnicas de machine learning, qué factores llevan a ... -
Teamwork Quality Prediction Using Speech-Based Features
(SMM23, Workshop on Speech, Music and Mind 2023, 2023)This paper describes a novel protocol for annotating teamwork quality and related variables, based only on the speech signal. Our protocol was designed to annotate a Spanish version of the Objects Games corpus, a publicly ...