Definiendo la utilidad del bluprint de servicios para una compañía gestora de servicios de salud

Abstract

Este trabajo toma a SML como ejemplo de una compañía gestora de prestaciones de salud y demuestra la utilidad de la aplicación de un Blueprint de servicios (BP), demostrando la distancia existente entre su utilidad teórica respecto a la práctica. Para ello se realizó un análisis situacional de la compañía SML a través de herramientas de análisis estratégico clásico demostrando el por qué de su elección para la aplicación del BP.