Browsing by Author "Grignaschi, Tomás"
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Las cadenas de servicio rápido como modelo de negocio para la captación de clientes posventa
Grignaschi, Tomás (Universidad Torcuato Di Tella, 2016)La industria automotriz es el mar rojo que describen Kim & Mauborgne. En este cuadro el rol de la Posventa es cada vez más crítico pues representa un momento de verdad para lograr fidelizar al cliente, aumentando la lealtad ...