La utilización de los medios sociales en PyMEs y grandes empresas tecnológicas B2B

Abstract

Se desarrolla esta tesis con el objetivo de estudiar y entender cómo las grandes empresas tecnológicas B2B usan los medios sociales con el fin de reforzar los procesos de comercialización y de fidelización de clientes. Este análisis permite definir estrategias similares para PyMEs tecnológicas B2B que actualmente no consideran la presencia en las redes sociales como una ventaja competitiva.