Acelerando el negocio online. La transformación de Farmacity
Fecha:
2021Resumen
El trabajo analiza el funcionamiento del proceso actual del negocio de eCommerce de
Farmacity y propone cambios a su proceso de fulfilment actual que impactarán en su
operación en función de poder escalar y mejorar su propuesta de valor. Además, el
trabajo contiene una explicación sobre la importancia del proceso de fulfillment y cuales
son los diferentes tipos de alternativas con las que cuenta las empresas a la hora de
diseñar su propio proceso.
En la misma línea de investigación, esta tesis realiza un análisis sobre la evolución de
la industria de eCommerce en Argentina y un análisis competitivo sobre cuáles son los
principales actores dentro de la vertical de Pharma, Beauty & Grocerys.
Por último, el resultado alcanzado por parte de esta investigación presenta un nuevo de
arquitectura logística que le permitiría a la empresa disminuir los tiempos de entrega y
aumentar la capacidad de órdenes entregadas diariamente, generando un mejor
servicio al cliente y por lo tanto aumentando su propuesta de valor.