Acelerando el negocio online. La transformación de Farmacity

Abstract

El trabajo analiza el funcionamiento del proceso actual del negocio de eCommerce de Farmacity y propone cambios a su proceso de fulfilment actual que impactarán en su operación en función de poder escalar y mejorar su propuesta de valor. Además, el trabajo contiene una explicación sobre la importancia del proceso de fulfillment y cuales son los diferentes tipos de alternativas con las que cuenta las empresas a la hora de diseñar su propio proceso. En la misma línea de investigación, esta tesis realiza un análisis sobre la evolución de la industria de eCommerce en Argentina y un análisis competitivo sobre cuáles son los principales actores dentro de la vertical de Pharma, Beauty & Grocerys. Por último, el resultado alcanzado por parte de esta investigación presenta un nuevo de arquitectura logística que le permitiría a la empresa disminuir los tiempos de entrega y aumentar la capacidad de órdenes entregadas diariamente, generando un mejor servicio al cliente y por lo tanto aumentando su propuesta de valor.