Transformación digital en bancos, un desafío cultural

Abstract

El presente trabajo responde a la pregunta acerca de qué prácticas culturales se deben implementar para que la transformación digital sea efectiva en una institución financiera, cuáles son las principales barreras que dificultan este proceso y qué abordajes deben tener en cuenta las organizaciones y sus colaboradores para potenciar sus capacidades en un contexto dinámico y cambiante.