Incentivos para cuidar el Planeta.Una investigación para hallar una nueva propuesta de valor sostenible en la industria de grandes electrodomésticos

Abstract

Dada la preocupación de la sociedad contemporánea por el medio ambiente, el estudio ha examinado la introducción de un modelo de alquiler en la industria de grandes electrodomésticos. Siendo un modelo de negocio circular, un alquiler de electrodomésticos puede ayudar a disminuir la cantidad de residuos, dado que incita a los fabricantes a alargar la vida útil de las máquinas y asegurar su correcto reciclaje. Además, este modelo les ofrece a los fabricantes la posibilidad de capturar al consumidor dentro de un nuevo modelo de negocio en base de economía de ecosistema en vez de perder el contacto después del momento de compra. Sin embargo, los consumidores europeos todavía demuestran poco interés en pagar un sobreprecio por un alquiler de electrodomésticos para cuidar el medio ambiente. Utilizando la metodología de Trabajos por Hacer en el caso particular del mercado español de electrodomésticos de cuidado de la ropa, el estudio se propuso identificar, a través de entrevistas en profundidad con consumidores y entrevistas con expertos de la industria, qué productos y servicios se deben incluir en una propuesta para volverla interesante para los consumidores españoles.