Marketing Digital en Pymes Argentinas Escenario actual, Oportunidades y Desafíos

Abstract

Las pymes en Argentina son consideradas el corazón productivo del país, siendo 600.000 y creando aproximadamente el 65% del empleo formal en 2016. En un mundo atravesado por la llamada tercera revolución industrial donde Internet y el resto de las tecnologías digitales se encuentran transformando la forma en la que consumimos, producimos y vivimos en general. Es crítico que las empresas argentinas y en especial las pymes puedan adaptarse a esta nueva realidad. En particular, la aparición del marketing digital abre una gran puerta de oportunidad, pero también de amenaza para estas. El trabajo busca entonces abordar la relación actual de las pymes argentinas con el marketing digital, las barreras que encuentran para su adopción y las mejores prácticas recomendadas. Para esto se acudió a bibliografía especializada sobre marketing digital, se analizaron casos de éxito en su adopción y se entrevistaron a distintas pymes con baja o nula utilización de este tipo de marketing. También se profundizó sobre el panorama actual del mundo pyme argentino y la penetración de Internet en el territorio. Como primera conclusión se evidenció que existe verdaderamente una oportunidad para las pymes argentinas de adentrarse al mundo online debido a la evolución del comportamiento de la población argentina en cuanto al uso de este medio. Internet se encuentra ya partícipe de casi todas las actividades que realizan la mayoría de los argentinos: el medio digital es donde trabajan, se entretienen, comunican, buscan información y compran. El marketing digital con sus distintas herramientas provee a las pymes la posibilidad de sacar provecho de este cambio en el comportamiento de la población, pero lamentablemente no se encuentra adoptada en profundidad por las pymes argentinas. En cuanto a las razones de porqué esta oportunidad no es aprovechada en su totalidad, la principal es la falta de capacitación y conocimiento de las pymes en esta materia. En un mundo altamente competitivo y globalizado como el actual, es fundamental que el conocimiento en herramientas digitales no quede en unos pocos, sino que la capacitación masiva en las mismas sea una política del Ministerio de Educación.