Estrategias para sortear la resistencia al cambio cuando se instrumenta un nuevo sistema de inventario

Abstract

Este trabajo analiza las diferentes resistencias al cambio que se presentan cuando se introduce un nuevo sistema de inventario, específicamente, un sistema de dispensación automática con máquinas de Vending. Realizado en diferentes empresas de Chile, podemos inferir un patrón de comportamiento similar en los mercados de la región.