Percepción del usuario respecto de las tarifas de gas natural residencial en la ciudad de Buenos Aires

Abstract

El presente trabajo analiza la percepción que los usuarios residenciales tienen en relación al servicio público de gas natural e intenta examinar si el atraso tarifario evidenciado durante muchos años influyó en la valoración del recurso o en la dimensión de escasez relativa que el mismo reviste actualmente. A través de una investigación descriptiva y no experimental, se intenta indagar cuánto conocen los usuarios respecto del servicio, qué perciben en relación a lo que les cuesta, cuánto racionalizan el consumo, qué opinarían si se realizara un ajuste tarifario y qué debería tenerse en cuenta en caso de que fuera necesario realizar tal ajuste. De acuerdo al análisis efectuado, si bien parece haber cierta conciencia de que es poco lo que se abona por el servicio, tanto en relación a los ingresos del hogar como en relación a otros servicios, y de que en los últimos años no ha aumentado más que el resto de bienes o servicios, existe mucho desconocimiento sobre el origen del gas natural, la escasez del recurso y el costo real de provisión del mismo.