El uso de los chatbots como herramienta digital, aplicado a Políticas Públicas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (2019 - 2022)

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dc.contributor.advisorEstévez, Alejandro
dc.contributor.authorDucrós, Juan Ignacio
dc.date.accessioned2025-09-25T20:47:46Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl desarrollo de las inteligencias artificiales toma cada vez más fuerza en un mundo que avanza constantemente hacia la evolución tecnológica y la digitalización. En este contexto, las Administraciones Públicas no pueden quedarse atrás, trabajando a contramano en su propio mundo analógico. Dado el camino de desarrollo tecnológico que están comenzando a cursar algunos Gobiernos en la relación con sus ciudadanos (a la respuesta de consultas, demandas, solicitudes, etc.), este trabajo busca analizar cómo influyó en los procesos administrativos del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires la implementación de la herramienta del chatbot entre los años 2019 y 2022.Esta investigación se apoya en un marco metodológico esencialmente cualitativo, acompañado por la técnica del informante clave para la obtención de información mediante fuentes primarias.
dc.description.bibliographicCitationDucrós, J. (2025) “El uso de los chatbots como herramienta digital, aplicado a Políticas Públicas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (2019 - 2022)”. [Tesis de maestría. Universidad Torcuato Di Tella]. Repositorio Digital Universidad Torcuato Di Tella https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/13620
dc.format.extent47 p.
dc.format.mediumapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/13620
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tella
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.licensehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es
dc.subjectPolítica gubernamental
dc.subjectAdministración pública
dc.subjectServicios públicos
dc.subjectModernización
dc.subjectEficiencia
dc.subjectBurocracia
dc.subjectTecnología de la información
dc.subjectInteligencia artificial
dc.subjectComunicación
dc.subjectDigitalización
dc.subjectGovernment policy
dc.subjectPublic administration
dc.subjectPublic services
dc.subjectModernization
dc.subjectEfficiency
dc.subjectBureaucracy
dc.subjectInformation technology
dc.subjectArtificial intelligence
dc.subjectCommunication
dc.subjectDigitalization
dc.titleEl uso de los chatbots como herramienta digital, aplicado a Políticas Públicas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (2019 - 2022)
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
organization.identifier.rorhttps://ror.org/04sxme922
thesis.degree.grantorUniversidad Torcuato Di Tella. Escuela de Gobierno
thesis.degree.level1
thesis.degree.nameMaestría en Políticas Públicas

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