Estudio del tiempo de espera en las cajas bancarias de Argentina: el trade-off entre los recursos y la calidad del servicio

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UTDT.rights.AUTSí
dc.contributor.advisorEcheverría, Paula Andrea
dc.contributor.advisorUniversidad Torcuato Di Tella
dc.contributor.authorEspindola, Cristian
dc.coverage.spatialArgentinaes_AR
dc.date.accessioned2017-04-03T18:17:06Z
dc.date.available2017-04-03T18:17:06Z
dc.date.exposure2015
dc.date.issued2015
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación intenta analizar la excesiva espera en la línea de cajas en sucursales bancarias argentinas con el objetivo de diseñar un sistema de colas para resolver este problemaes_AR
dc.format.extent74 p.
dc.identifier.inventariosig:TESIS DIGITAL
dc.identifier.urihttps://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/2040
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Torcuato Di Tella
dc.relation.ispartofUniversidad Torcuato Di Tellaes_AR
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_AR
dc.rights.licensehttps://repositorio.utdt.edu/static/license/license-utdt.pdf
dc.subjectTeoría de colas
dc.subjectBancos
dc.subjectArgentina
dc.subjectTesis
dc.titleEstudio del tiempo de espera en las cajas bancarias de Argentina: el trade-off entre los recursos y la calidad del servicio
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_AR
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_AR
dcterms.description.tableOfContentsIntroducción -- Marco teórico -- Capítulo I: Teoría de colas -- Capítulo II: Sistema bancario argentino -- Capítulo III: Psicología de las esperas -- 4. Metodología de la investigación -- Conclusiones -- Bibliografía -- Anexos.
organization.identifier.rorhttps://ror.org/04sxme922
thesis.degree.grantorUniversidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios
thesis.degree.level1es_AR
thesis.degree.nameMBA - EMBA

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