Engagement en Generaciones X e Y

Abstract

El propósito de la tesis es determinar cuáles son las variables que comprometen o generan más sentido de “engagement” en las generaciones X e Y. Dicho término, en idioma inglés, se traduce al español como “compromiso emocional”. La hipótesis que orienta nuestra investigación es que existen diferentes factores de engagement en cada generación, por lo que en este trabajo apuntaremos específicamente a descubrir cuáles serían los factores de engagement que diferenciarían o no a cada una de estos grupos demográficos. Conocer las semejanzas y/o diferencias, en caso que existieran, podría contribuir a que las organizaciones focalicen su estrategia en aquello que los empleados realmente valoran, permitiendo una mejor asignación de recursos, esfuerzos y alineación de expectativas entre ambas partes. El desarrollo del trabajo de campo se realizó a través de una encuesta on-line dirigida a individuos que trabajan en empresas privadas de consumo masivo o de servicios de más de 100 empleados y que están localizados en el territorio de la Argentina. Los resultados se analizaron según los segmentos generacionales, contemplándose los distintos atributos valorados por cada uno de ellos. Entre los resultados obtenidos, se advierte que existen diferentes factores que comprometen en mayor o menor medida a cada generación. Para este análisis, consideramos una clasificación de los atributos según las siguientes categorías: engagement, oportunidad, organización, personal, recompensa y trabajo.