La cultura organizacional como factor determinante de la efectividad en una empresa familiar desprofesionalizada

Abstract

El presente trabajo de investigación buscó demostrar cómo una empresa familiar centenaria que opera en la industria del consumo masivo, por su cultura deja de percibir la rentabilidad total posible y solamente captura una parte de la misma. La empresa posee productos de alto grado de penetración en el mercado, algunos sin sustitutos y que están presentes en el mercado por más de 50 años. En el año 2007 fallece quien condujo la empresa por más de 50 años, marcando con su impronta la cultura, y la empresa pasó a ser conducida por dos de sus tres hijos. En este tiempo comienzan los conflictos con el personal, una baja continua en los volúmenes de venta, pérdida en la rentabilidad, aumentan los plazos de pago y comienza un rumbo errático sin horizonte y sin liderazgo.