El talento organizacional frente al cambio de paradigmas del negocio energético: Caso GASNOR

Abstract

Las empresas distribuidoras de gas natural por redes son monopólicas en su zona licenciada. Esa condición ha delineado el comportamiento de las personas y de las propias organizaciones. Sin embargo, en los últimos años comenzaron a tomar relevancia en la preferencia de los consumidores nuevas fuentes de energía que indirectamente compiten en la satisfacción de sus necesidades y que pueden llegar a desplazar el servicio que brindan las distribuidoras. Esto implica un nuevo desafío para la gestión del talento organizacional, que debe replantearse cuáles son las transformaciones que deben operarse en el profesionalismo, el talento, el liderazgo y el desarrollo de carrera en dichas empresas de energía, que en la actualidad funcionan en un entorno diferente de negocio. Buscaremos comprender en este trabajo si el talento organizacional difiere en empresas receptivas de clientes respecto de aquellas que tiene que salir a buscarlos. Para ello consideraremos cuál ha sido el abordaje del talento organizacional en otras empresas del sector energético que también tuvieron que hacer frente a nuevos desafíos de negocio, y al mismo tiempo analizaremos el abordaje del talento de la empresa Gasnor S.A, y los desafíos que ella enfrenta en su nuevo contexto de negocio. Gasnor presta el servicio de distribución de gas natural por redes en el norte de Argentina, más precisamente en las provincias de Tucumán, Salta, Jujuy y Santiago del Estero, con licencia otorgada por el Estado Nacional desde 1994.