Optimización de renovación de polizas mediante la utilización de metodología Six Sigma

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo demostrar la factibilidad de lograr una mejora en el tiempo de entrega de las renovaciones de pólizas corporativas de un bróker de seguros, así como también la aplicabilidad en un ámbito más abstracto de un método que nace en la industria manufacturera, productivizando el servicio. Se demostró el beneficio que se obtiene aplicando las mejoras propuestas y el análisis fue realizado a través de la utilización de una metodología de base estadística, Six Sigma.