Redes sociales: usos, gestión y resultados para las principales marcas de la Argentina
| UTDT.rights.AUT | Sí | |
| dc.contributor.advisor | Cianfagna, Analía | |
| dc.contributor.advisor | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.contributor.author | Benedetti, Ariel Mariano | |
| dc.coverage.spatial | Argentina | en |
| dc.date.accessioned | 2017-04-03T17:04:45Z | |
| dc.date.available | 2017-04-03T17:04:45Z | |
| dc.date.exposure | 2014 | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.description.abstract | La revolución digital, impulsada por las redes sociales (RS), habilita un nuevo paradigma de comunicación bi y multidireccional entre cibernautas y marcas. A partir de este contexto, el objetivo principal de esta investigación fue determinar el alcance de las RS en la gestión de marketing y comunicación de las marcas más importantes de la Argentina. Se determinaron tanto los usos, objetivos, recursos involucrados como las herramientas e indicadores más utilizados para medir los resultados de la gestión. Para ello se realizó un trabajo de relevamiento y recopilación de material teórico. Además se llevó a cabo una encuesta online de la cual participaron más de 160 ejecutivos de grandes y medianas empresas de la Argentina. Asimismo, también se llevó a cabo un benchmarking de las 100 fan pages en Facebook de las marcas más reconocidas del país. Ambas investigaciones fueron respaldadas por 16 entrevistas en profundidad con especialistas en la gestión de RS. | es_AR |
| dc.format.extent | 134 p. | |
| dc.identifier.inventario | sig:TESIS DIGITAL | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.utdt.edu/handle/20.500.13098/1702 | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Torcuato Di Tella | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_AR |
| dc.rights.license | https://repositorio.utdt.edu/static/license/license-utdt.pdf | |
| dc.subject | Redes sociales (en línea) | |
| dc.subject | Gestión | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Argentina | |
| dc.subject | Tesis | |
| dc.title | Redes sociales: usos, gestión y resultados para las principales marcas de la Argentina | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_AR |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_AR |
| dcterms.description.tableOfContents | 1. INTRODUCCIÓN -- 2. MARCO TEÓRICO. 2.1. Capítulo 1: El marketing y la revolución digital. 2.2. Capítulo II. Estado del arte de las redes sociales. 2.3. Capítulo III. Mejores prácticas en la gestión de redes sociales -- 3. DESARROLLO EMPÍRICO. 3.1. Capítulo I. Marco metodológico. 3.2. Capítulo II. Resultados de la encuesta online y las entrevistas. 3.3. Capítulo III. Resultados del benchmarking -- 4. CONCLUSIONES. 4.1. Abordaje de las conclusiones. 4.2. El impacto de las redes sociales en la gestión, los recursos y los resultados del negocio. 4.3. Principales objetivos, usos, fines operativos e indicadores de gestión de las redes sociales. 4.4. Uso de las menciones de los seguidores con fines estratégicos -- 5. BIBLIOGRAFÍA -- 6. ANEXOS. 6.1. Estrategias adoptadas por las empresas en las redes sociales. 6.2. Algunas problemáticas subyacentes observadas. 6.3. Tendencias esperadas a mediano y cortoplazo. | |
| organization.identifier.ror | https://ror.org/04sxme922 | |
| thesis.degree.grantor | Universidad Torcuato Di Tella. Escuela de Negocios | |
| thesis.degree.level | 1 | es_AR |
| thesis.degree.name | MBA - EMBA |
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