La globalización, los Centros de Servicios Compartidos en Argentina y el desafío de gestionar millennials

Abstract

Conocer cuáles son las causas de los altos niveles de rotación en los CSC y compartir buenas prácticas de aquellos que lograron índices deseables fueron los objetivos de este trabajo. Para ello se llevó a cabo una investigación del tipo descriptiva, la cual consistió en realización de encuestas a empleados de CSC y entrevistas a líderes de CSC, además de consultas a bibliografía especializada (libros y artículos de periodos online) y análisis de datos estadísticos de consultoras privadas.