Browsing Escuela de Negocios by Subject "User satisfaction"
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El concepto Customer Centric en el sistema financiero argentino
(Universidad Torcuato Di Tella, 2022)La aceleración tecnológica y el cambio en el comportamiento del usuario, apalancado por la era del software, impactó fuertemente el ecosistema financiero argentino donde se ha producido una transformación en el modelo ... -
Modelos de intervención preventiva de experiencias conversacionales negativas en servicios de atención al cliente
(Universidad Torcuato Di Tella, 2023)Los canales conversacionales se volvieron uno de los medios más elegidos por empresas y usuarios para relacionarse. Muchas empresas buscan ofrecer parte de sus servicios y su atención al cliente mediante estos canales. ...