Browsing Escuela de Negocios by Author "Romanisio, Alejandro"
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Predicción de la Satisfacción de los Clientes en la Atención a partir de Características Conversacionales
Romanisio, Alejandro (Universidad Torcuato Di Tella, 2022)Los servicios de atención al cliente son parte esencial de los elementos que hacen a la experiencia de los clientes. En este contexto, existe un valor muy grande en poder predecir cómo perciben los clientes la experiencia ...